POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO
Na HAVANA, estamos comprometidos com o seu melhor desempenho e total satisfação.
Entendemos que encontrar o ajuste perfeito é essencial para o seu treino.
Se a sua escolha não atender às suas expectativas ou necessidades,
nossa política abrangente de reembolso e devolução foi criada para oferecer uma
solução descomplicada, garantindo que você possa comprar com total confiança.
1. PERÍODO DE DEVOLUÇÃO
Oferecemos um prazo de devolução de 30 dias a partir da data de recebimento do pacote.
Se já tiverem decorrido 30 dias desde a entrega da sua compra, infelizmente não
poderemos oferecer um reembolso ou troca.
2. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÕES
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido. Especificamente:
-
O item deve estar sem uso, sem lavagem e sem danos. Todas as etiquetas originais devem estar firmemente afixadas. O item deve ser devolvido em sua embalagem original. Itens que apresentem sinais de uso, suor, manchas de maquiagem ou odores não serão aceitos.
3. ITENS NÃO RETORNÁVEIS
Por motivos de higiene e segurança, certos itens não podem ser devolvidos, incluindo:
Roupas íntimas e peças de roupa térmica especiais.
Itens marcados como "Venda Final".
Produtos danificados por mau uso ou cuidado inadequado por parte do cliente
(por exemplo, não seguir as instruções de lavagem).
4. O PROCESSO DE REEMBOLSO
Após recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo(a)
e que recebemos o item devolvido. Também o(a) notificaremos sobre a aprovação ou rejeição
do seu reembolso, com base na condição do item. Se aprovado, seu reembolso será processado
e o crédito será automaticamente aplicado ao seu método de pagamento original
5. TROCAS
Só substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados à chegada.
Se precisar de trocar um artigo, faça o pedido através do nosso portal de clientes
para garantir que o artigo de substituição seja reservado para si.
6. ENVIO PARA DEVOLUÇÕES
Os custos de envio para devolução de itens são de responsabilidade do cliente, exceto
nos casos em que o item recebido estiver com defeito ou incorreto. Os custos de envio não
são reembolsáveis. Caso receba um reembolso, o valor do frete inicial será deduzido do total.
Recomendamos o uso de um serviço de envio com rastreamento, pois não podemos garantir o recebimento
do item devolvido.
7. TEMPO DE PROCESSAMENTO
Por favor, aguarde de 5 a 10 dias úteis para que nossa equipe inspecione sua devolução após
a chegada ao nosso armazém. Após a aprovação, o tempo necessário para que o reembolso seja creditado
em sua conta depende da sua instituição financeira, geralmente variando de 3 a 7 dias úteis.
CONTATE-NOS
Caso tenha alguma dúvida sobre sua devolução ou deseje iniciar uma solicitação, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail havanasac26@gmail.com